Service client & assistance
Notre engagement
La satisfaction client est notre priorité absolue. Notre équipe s'engage à répondre rapidement, efficacement et avec sérieux à toutes vos demandes.
Comment nous contacter
- E-mail : contact@snapode.com
- Réponse garantie sous : 24 à 48 heures ouvrables
Un service 100 % par e-mail
Nous avons choisi de gérer l'intégralité du service client par e-mail, pour vous garantir :
- Traçabilité complète : l'historique de tous vos échanges au même endroit
- Réponses précises : chaque demande analysée en détail
- Suivi structuré : un traitement personnalisé et rapide
- Accessibilité 24/7 : vos messages sont reçus à toute heure, traités aux horaires ouvrables
Un problème ? On trouve une solution
En cas de souci ou d'insatisfaction, écrivez-nous rapidement. Nous étudions votre situation avec attention et cherchons une solution adaptée, dans un esprit de dialogue et de transparence.
Retours, remboursements & garanties
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, avec remboursement ou échange gratuit. Toute la procédure détaillée est sur notre page Remboursements & retours, et vos garanties légales dans nos CGV.