Garantie 2 ans incluse
Votre Robot Dessinateur Snapode est conçu pour durer et accompagner votre enfant. En cas de défaut de fabrication, on répare ou on remplace — sans discuter.
Couvert pendant deux ans
Garantie de 2 ans incluse sur le mécanisme de dessin, la batterie, l'électronique et la structure, contre tout défaut de fabrication. Prise en charge sans frais, service après-vente réactif.
Ce qui est couvert
Mécanisme de dessin
Le bras ou le moteur de tracé qui se bloque ou ne fonctionne plus.
Batterie & recharge
La batterie qui ne tient plus la charge ou ne se recharge plus (défaut d'origine).
Électronique & son
Boutons, haut-parleur ou lecture des cartes qui ne répondent plus.
Structure & coque
La coque ou la structure qui se fissure dans un usage normal.
Modes & réglages
Le mode musical/silencieux ou les réglages qui dysfonctionnent dès l'origine.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale des feutres et des cartes (consommables).
- Une mauvaise utilisation, un choc, une chute ou un contact avec l'eau.
- Les réparations, modifications ou démontages effectués par un tiers.
Faire une réclamation
Écrivez-nous à contact@snapode.com avec votre numéro de commande.
Joignez une courte vidéo ou photo du défaut et une description.
Notre service après-vente vous répond sous 48 heures ouvrées.
Vous recevez une pièce de rechange ou un produit neuf, sans frais.
Feutres, cartes & accessoires
Feutres, jeux de cartes et câble de recharge restent disponibles à l'unité, même une fois la garantie terminée. Prolonger la vie du produit plutôt que le remplacer, c'est aussi ça Snapode.